シナリオ

Security Copilot は、環境を分析し、脆弱性データを提供することで、脆弱性の影響評価に役立ちます。

1. マルチクラウドの態勢を理解する

Microsoft Defender 外部攻撃サーフェス管理機能に接続することで、マルチクラウド環境全体で組織の攻撃サーフェスの一部となっているクラウド プロバイダーを把握します。

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セキュリティ用Copilot

プロンプト: 攻撃対象領域にはどのようなクラウド プロバイダーがありますか?

回答: 攻撃対象領域内のクラウド プロバイダーの内訳を示します。

特定のクラウド プロバイダーの資産に影響を与える特定の脆弱性を特定し、重点的な修復作業とセキュリティ体制の改善を可能にします。

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プロンプト: クラウド プロバイダー X で実行されている資産に影響を与える CVE は何ですか?

回答: クラウド プロバイダー X でホストされている資産に影響を与える CVE の内訳を示します。

重大な脆弱性の影響を受ける資産を検出し、パッチ適用と軽減策の優先順位付けを行って、最もリスクの高いリソースを保護します。

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プロンプト: どの資産が影響を受けるかと

回答: 影響を受けると特定された資産のリスト

特定の CVE に関する詳細情報(影響と緩和戦略を含む)を入手して、理解と対応能力を強化します。

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プロンプト: 他に何か情報はありますか? ?

回答: 詳細は提供された。

資産にラベルを適用して整理と追跡を改善し、セキュリティ運用とインシデント対応の効率化を促進します。

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プロンプト: これらの資産に「X」というラベルを付けます。

応答: ラベルを適用するためのリンクが提供されています。

経営陣に脆弱性と影響を受ける資産の明確な概要を提供し、情報に基づいた意思決定と戦略計画をサポートする高レベルのレポートを作成します。

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プロンプト: クラウド プロバイダー X で実行されている資産、これらの資産に影響を与える CVE とそれぞれの数、および CVE X の詳細に関するエグゼクティブ レベルのレポートを生成します。

回答: レポートが生成されました

KPI

主要な機能領域のKPIに影響を与える機会

Microsoft Copilotが予算差異の改善にどのように役立つか

従業員とプロセスの効率を改善することで、予算を順調に管理します。
コスト削減領域を特定するための内部フィードバック ループを作成します。
  • 利用したリソースの価値とコスト削減のアイデアに焦点を当てた従業員調査の草案
  • アンケートを分析して、何が従業員を幸せにするのか、または組織内で改善が必要な領域について貴重な洞察を得る

Microsoft Copilotがアプリの使用率向上にどのように役立つか

優れたオンボーディングエクスペリエンスを作成し、フィードバックを収集して分析し、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。
オンボーディング資料を作成する:
  • Copilot を使用してトレーニング ガイドの草案を作成する
  • Copilot を使用して従業員ハンドブックを強化する
  • ニュースやお知らせを生成する

Microsoft Copilotが製品採用率の向上にどのように役立つか

優れたオンボーディング エクスペリエンスを作成し、フィードバックを収集して分析し、ユーザー エクスペリエンスを向上させます。
オンボーディング資料を作成する:
  • Copilot を使用してトレーニング ガイドの草案を作成する
  • Copilot を使用して従業員ハンドブックを強化する
  • ニュースやお知らせを生成する

Microsoft CopilotがNPSの向上にどのように役立つか

リアルタイムの AI アシスタンスにより問題をより迅速に解決できるため、エージェントは高品質のサービスの提供に集中できます。
フィードバックを取り入れる:
  • 顧客からのフィードバックを迅速に分析
  • 推奨事項をすばやく作成
  • スクリプトとプロセスを迅速に更新
  • 変化を社会に広めるためのコミュニケーションを作成する

Microsoft Copilotがコスト削減にどのように役立つか

Copilot で節約した時間を活用して、活動を社内で行い、外部リソースへの依存を減らします。
コスト削減領域を特定するための内部フィードバック ループを作成します。
  • 利用されたリソースの価値とコスト削減のアイデアに焦点を当てた従業員調査の草案
  • アンケートを分析して、何が従業員を幸せにするのか、または組織内で改善が必要な領域について貴重な洞察を得る

Microsoft Copilotがサービス停止時の対応を最適化する方法

Copilot は、サービスを復旧して稼働させ、ユーザー満足度を最大化するための作業を支援します。
ユーザーからの苦情や問い合わせに対応します。
  • 受信メールに迅速に対応する
  • サポートを向上させるために顧客記録にアクセスする
  • 社内サイトやドキュメントを検索してすぐに答えを得る

Microsoft Copilotがサポートチケットの平均解決時間を短縮する方法

Microsoft Copilot は、AI アシスタンスをセルフサービスおよびサービス デスク ワークフローに統合することで顧客サポートを強化します。
サポートのコミュニケーションとフォローアップの効率を向上させます。
  • Copilotがメールの受信と送信をサポートします
  • Copilot を使用して電子メール通信とお知らせの草案を作成する
  • 会議メモを作成し、アイテムをフォローアップする

このサンプル シナリオの内容は、デモンストレーションのみを目的としています。Copilot が組織のビジネス プロセス、規制要件、責任ある AI 原則とどのように適合するかを評価する必要があります。