シナリオ

セルフサービス エージェントを使用すると、人事部門は従業員情報に簡単にアクセスできるようになり、コストを削減してサービスを向上させることができます。

1. 自助政策エージェント

HR ポリシー SharePoint サイトにアクセスするエージェントを作成し、ユーザーがセルフサービス エクスペリエンスを通じてポリシーに関する質問の回答を得られるよう支援します。

Copilot Studio icon

Copilot スタジオエージェント

利点: 福利厚生の問い合わせプロセスを合理化する 24時間年中無休のエージェントによる即時サポート。

エージェントはガイド付きの質問を使用して、既存のポリシーが従業員にとってわかりにくいものであったかどうかを判断します。

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Copilot スタジオエージェント

メリット: 質の高いフィードバックを集める ガイド付きの質問を通じて、書面によるポリシーの不明瞭な部分について理解を深めます。

エージェントは、各ポリシーの不明瞭と思われるセクションを含むフィードバックの概要を HR SharePoint の Excel スプレッドシートに書き込みます。

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Copilot スタジオエージェント

利点: フィードバック収集の自動化 タスク エージェントを使用して Excel に入力します。

HR アナリストは Excel の Copilot を使用してフィードバックを分析し、更新が必要な必須ポリシーのリストを作成します。

Excel icon

ExcelのCopilot

利点: スピード 分析 Copilot を使用してフィードバックを解釈および要約し、更新するポリシーの特定のセクションを識別します。

収集されたフィードバックを活用して、Word で Copilot を使用してポリシーを更新し、Copilot に既存のセクションをより明確にするよう依頼します。Copilot にポリシーの変更ログの管理も依頼します。

利点: 管理プロセスの合理化 人事部門の作業負荷を軽減し、精度を向上させます。

PowerPoint で Copilot を使用して、ポリシー変更ログを前月に行われた更新に関するプレゼンテーションに変換します。

PowerPoint icon

PowerPointのCopilot

利点: 従業員に最新情報を伝える 定期的に報告されるポリシーについて。

KPI

主要な機能領域のKPIに影響を与える機会

Microsoft Copilotが解決時間を平均化する方法

Microsoft Copilot は、HR システムを使用する従業員向けのセルフサービス オプションを提供し、サポート要件を軽減し、従業員の満足度を向上させることができます。
生産性の向上
  • 情報を素早く見つける
  • 問題をより早く診断する
  • 同様の問題と解決策を確認する
  • フォローアップのコミュニケーションを素早く送信する

Copilot が平均問題解決時間を短縮する方法

Microsoft Copilot は解決時間を短縮するのに役立ち、結果として生産性の向上と従業員満足度の向上につながります。
生産性の向上
  • サービスインタラクションを迅速に調査する
  • 最初のドラフトをより早く作成する
  • 同様の問題と解決策を確認する
  • フォローアップのコミュニケーションを素早く送信する

Copilotが給付金の利用を増やす方法

従業員が福利厚生について知ることができるように、改善されたインターフェースを作成し、登録プロセスを改善します。
HR福利厚生キャンペーンの作成
  • 人事チームまたは部門からのニュースやお知らせを生成します
  • 福利厚生、給与、業績、コンプライアンスなど、人事関連事項に関するポリシーと手順を伝える

CopilotがeNPSスコアの向上にどのように役立つか

従業員ネット プロモーター スコア (eNPS) は、従業員のエンゲージメントを評価するための貴重な指標です。従業員があなたの組織を友人や家族に素晴らしい職場として推奨する可能性を測定します。Microsoft Copilot は、前向きな職場環境を育み、従業員に権限を与えることで、従業員ネット プロモーター スコア (eNPS) を高める上で重要な役割を果たします。
内部フィードバック ループを作成する
  • 従業員アンケートの草案
  • 調査を分析して貴重な情報を得る
    従業員の感情に関する洞察

Microsoft Copilotがオンボーディング時間を短縮する方法

立ち上げ時間の短縮は、誰にとっても有益です。従業員の自信とエンゲージメントを高めます。学習曲線を短縮し、従業員がより早く成果を出せるようにするのに役立ちます。
オンボーディング資料を作成する
  • Copilot を使用してトレーニング ガイドの草案を作成する
  • Copilot を使用して従業員ハンドブックを強化する

Microsoft Copilotが従業員の離職率にどのように役立つか

Microsoft Copilot を使用して複雑さを軽減し、時間を節約することで日常業務のストレスを軽減すると、従業員満足度の向上に役立ち、定着率の向上にもつながることが実証されています。
内部の材料とプロセスの品質を向上させる
  • 職務内容を改善して役割をさらに明確にする
  • 要約と要約により社内会議を改善する
  • 会議中は完全に集中

Microsoft Copilotが採用にどのように役立つか

Copilot は、職務記述書の作成、面接の実施、候補者への連絡の作成を支援することで、人事部門の採用プロセスの効率化を支援します。
採用体験と資料の質の向上
  • 職務内容の改善
  • 要約と要約によりインタビューを改善する
  • 候補者との電子メールやチャットの品質を向上させる

このサンプル シナリオの内容は、デモンストレーションのみを目的としています。Copilot が組織のビジネス プロセス、規制要件、責任ある AI 原則とどのように適合するかを評価する必要があります。