金融サービスにおけるCopilotの使用
銀行、保険、資本市場を含む金融サービス業界は、金利、インフレ、規制政策、世界経済の変化の影響を受けます。
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金融サービスのユースケースを変革する
銀行、保険、資本市場を含む金融サービス業界は、金利、インフレ、規制政策、世界経済の変化の影響を受けます。
運用とコンプライアンスの近代化
AIは、効率性、精度、そして意思決定の向上を通じて、金融サービスにおける業務とコンプライアンスの近代化において極めて重要な役割を果たしています。生成型AIは、不正行為やマネーロンダリング対策（AML）における誤検知を削減することで、金融犯罪検知システムを強化することができます。また、複雑な商品情報を迅速に取得・解釈する能力も備えているため、投資や保険適用範囲に関するより適切な推奨が可能になります。さらに、AIは請求処理などのプロセスを自動化することで、業務の効率化にも貢献します。
SymphonyAIは金融犯罪捜査の効率化を支援します
AXAは安全な生成AIの力を活用
ケンジントン・モーゲージはより正確な予測と洞察を可能にします
AIA により効率が向上し、ケース処理時間が短縮されました。
データ分析と利用を改善する
AIは、金融サービスにおけるデータ分析に革命をもたらしています。金融機関は、膨大かつ多様なデータソースから、かつてないスピードと精度でインサイトを抽出・処理することが可能になります。AIを活用することで、金融機関は膨大な量の財務報告書、メディア記事、決算説明会の記録、センチメントデータなどを分析し、主要なトレンドとリスクを浮き彫りにする簡潔で正確なサマリーを生成できます。この機能は、アナリスト、ポートフォリオマネージャー、経営幹部の意思決定を支援するだけでなく、重要な情報をリアルタイムで提供することで、手作業による調査にかかる時間を短縮し、金融機関全体の俊敏性と対応力を向上させます。
ムーディーズは実用的なAIイノベーションを推進
UBSとMicrosoftが提携：Azure AIで銀行の未来を共創
ABNアムロ銀行、従業員ネットプロモータースコアを向上
マニュライフは開発を加速し、コストを50%削減
顧客体験を変革する
AIは、金融サービスにおける顧客とのインタラクションに変革をもたらしています。コンタクトセンター担当者からリレーションシップマネージャー、アドバイザーまで、あらゆる役割の従業員に、顧客エンゲージメントを強化するインテリジェントツールを提供することで、その変革を促しています。ジェネレーティブAIの活用により、agentsは基本的なサービス業務にとどまらず、より自然で魅力的な会話を通じて、金融商品のクロスセルやアップセルを推進できるようになりました。また、複雑な商品情報へのアクセスを効率化し、顧客一人ひとりに合わせたインタラクションをサポートし、顧客インサイトや会話の要約を活用して会議準備の効率化を図っています。保険業界では、AIによって請求処理の迅速化、保険契約の選択支援、顧客が適切な補償を受けられることの保証が可能になり、最終的にはサービスの向上と売上増加につながります。
Ally Financialがカスタマーサービス担当者を支援
GroupamaはAIを活用して顧客マネージャーが保険契約者への対応を支援
インベステックは高い生産性収益を生み出す
ヴァージン・マネーは卓越した顧客体験を提供します