シナリオ

金融サービスのプロセスを変革

データ分析と利用を改善する

生成 AI は、大量の財務情報を迅速に処理し、さまざまなビジネス目的に合わせて要約することで、金融サービス企業の効率を高めることができます。

アナリストの一日

アナリストが Copilot を使用して意思決定を促進する方法を学びます。

資本市場 – 企業調査を実施する

潜在的な投資の財務分析を支援するエージェント

利用可能な: Copilot スタジオと Azure AI ファウンドリー

資本市場 – 毎日の市場レポートを作成

資本市場向けに顧客向けの日次レポートを作成する

利用可能な: Microsoft 365 Copilot および Copilot スタジオ

顧客体験を変革する

金融サービス組織は、AIを活用し、パーソナライズされたサービスの提供、定型業務の自動化、インテリジェントなコンタクトセンターの提供を通じて、顧客体験を向上させることができます。また、AIはリスク管理の改善、不正行為の検出、コアバンキングプラットフォームの近代化、そしてファイナンシャルアドバイザーへのパーソナライズされたサポートの提供など、フロントオフィスのプロセスにも変革をもたらします。

資本市場 – 顧客とのミーティングの準備

資本市場向けに、ポートフォリオと現在のイベントの分析に基づいて推奨事項を作成します。

利用可能な: Microsoft 365 Copilot と LSEG ワークスペース

資本市場 – 顧客の理解を支援する

資本市場向けに、ポートフォリオと現在のイベントの分析に基づいて推奨事項を作成します。

利用可能な: Microsoft 365 Copilot チャット

資本市場 – AI支援ブローカーポートフォリオ管理

資本市場向けに、ポートフォリオと現在のイベントの分析に基づいて推奨事項を作成します。

利用可能な: Microsoft 365 Copilot および Copilot スタジオ

保険 – 見積もりを作成する

保険業界向け知識リポジトリにアクセスし、コミュニケーションを構築して迅速に見積りを作成します

利用可能な: Microsoft 365 Copilot および Copilot スタジオ

銀行業務 – 金融アドバイザリー支援システム

銀行業務では、顧客に個別かつ効果的なサポートを提供します。

利用可能な: Microsoft 365 Copilot および Copilot スタジオ

運用とコンプライアンスの近代化

金融サービス組織は、AIを活用して日常業務の自動化、リスク管理の強化、規制遵守の確保を実現することで、業務とコンプライアンスを近代化できます。AI主導のソリューションは、コンプライアンスワークフローの合理化、異常検知、リアルタイム分析の提供を可能にし、マネーロンダリング対策(AML)とグローバル金融コンプライアンス(GFC)フレームワークの有効性を向上させます。

資本市場 – 顧客確認(KYC)規制の導入

資金源の確認プロセスを簡素化

利用可能な: Microsoft 365 Copilot および Copilot スタジオ

銀行業務 – 迅速なクレジットメモ生成

銀行では融資手続きをスピードアップ

利用可能な: Copilot チャットと Copilot スタジオ

保険 – 保険証券を発行する

保険については、ポリシーとコミュニケーションをパーソナライズする手順についてサポートを受けてください

利用可能な: Microsoft 365 Copilot および Copilot スタジオ

保険 – 請求手続き

保険業界では、データアクセスとコミュニケーションの改善により請求プロセスを簡素化し、

利用可能な: Microsoft 365 Copilot および Copilot スタジオ

KPI

主要な機能領域のKPIに影響を与える機会

日常の業務フローの中で洞察とコンテンツを生成し、調査を迅速化し、より効果的にコミュニケーションをとることで、コンプライアンスの問題を防止および修正します。
顧客満足度の向上
  • 問題を素早く診断する
    外部および内部データベース
  • 顧客データとナレッジベースを使用した自動分析
  • より迅速で正確なドラフト回答
    過去の解像度データに基づく
  • 積極的かつパーソナライズされたフォローアップコミュニケーション

自動化を活用して、日々のタスクの優先順位を迅速に設定して完了し、プロセスを最適化し、日々のタスクにかかる時間と労力を節約することで、生産性を向上させます。
顧客満足度の向上
  • 問題を素早く診断する
    外部および内部データベース
  • 顧客データとナレッジベースを使用した自動分析
  • より迅速で正確なドラフト回答
    過去の解像度データに基づく
  • 積極的かつパーソナライズされたフォローアップコミュニケーション

競合他社との顧客とのやり取りを差別化して市場シェアの拡大に貢献します。市場の動向を反映した変更の推奨により、包括的なポートフォリオ評価の時間を短縮します。顧客間の信頼と自信を構築して、アクティブな投資家の数を増やします。 
顧客満足度の向上
  • 問題を素早く診断する
    外部および内部データベース
  • 顧客データとナレッジベースを使用した自動分析
  • より迅速で正確なドラフト回答
    過去の解像度データに基づく
  • 積極的かつパーソナライズされたフォローアップコミュニケーション

業務を合理化して顧客の問題をより迅速に解決し、意思決定と戦略策定のためのツールを提供します。これにより、顧客満足度の向上、顧客生涯価値の向上、顧客投資ポートフォリオの最大化につながります。
顧客満足度の向上
  • 問題を素早く診断する
    外部および内部データベース
  • 顧客データとナレッジベースを使用した自動分析
  • より迅速で正確なドラフト回答
    過去の解像度データに基づく
  • 積極的かつパーソナライズされたフォローアップコミュニケーション