利用可能な： Copilot スタジオ
財務シナリオ: 回収業者
シナリオ
AIエージェントを使用して回収エージェントを構築する
AI を通じて、アカウントに優先順位を付け、コミュニケーションを調整し、ターゲットを絞った回復アクションを提供してキャッシュフローを改善します。
1. 支払いをリアルタイムで分析する
リアルタイムの支払いパターンとリスク スコアを分析して、紛争や遅延などを検出します。
AIエージェント
遅延、紛争、リスク パターンを特定し、支払いの問題を早期に発見します。
2. リスクに応じてアカウントを優先順位付けする
エージェントは、延滞額、支払履歴、リスクシグナルに基づいてアカウントをランク付けします。分析結果に基づき、高リスクおよび延滞アカウントを優先します。
AIエージェント
期限切れのアカウントを緊急度に応じてランク付けし、チームが最も重要なことに集中できるようにします。
3. ターゲットを絞った収集戦略を作成する
顧客の行動と履歴に基づいて、対象を絞った回収戦略を作成し、紛争のある支払いに対する交渉戦術を提案します。
AIエージェント
支払者の行動に基づいてカスタム戦術を構築し、より迅速な解決を促進します。
4. リスクのあるアカウントにプロアクティブアラートを送信する
リスクのあるアカウントに対して、支払いの遅延や不一致などの早期警告信号を示すプロアクティブなアラートを送信します。
AIエージェント
支払い漏れや支払い遅延を防ぐために、リスクの高いアカウントに早期にフラグを立てます。
5. フォローアップの連絡を送る
タイムリーなコミュニケーションを実現するために、支払いの詳細と顧客の状況を含むパーソナライズされたフォローアップ メールを作成します。
AIエージェント
コンテキストに応じたリマインダーを送信し、応答率と回復速度を向上させます。
1Microsoft 365 Copilotチャットにアクセスする 翻訳元、または Microsoft 365 Copilot Chat モバイル アプリにアクセスし、トグルを「Web」に設定します。
2Microsoft 365 Copilotチャットにアクセスする 翻訳元、Microsoft 365 Copilot Chat モバイル アプリ、または Teams の Microsoft 365 Copilot Chat アプリにアクセスし、トグルを「仕事」に設定します。
3AIエージェントにより、Copilotは組織固有のアプリにアクセスできるようになります。これまでは、記録システムからデータを取得するにはAPI呼び出しが必要でした。
このサンプル シナリオの内容は、デモンストレーションのみを目的としています。Copilot が組織のビジネス プロセス、規制要件、責任ある AI 原則とどのように適合するかを評価する必要があります。
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