Resolve equipment issues faster – Microsoft Adoption

シナリオ
KPI

シナリオ

AI を使用して、保守作業員が問題を理解し、問題を迅速に解決するために必要な情報を見つけられるように支援します。

1. 作業スケジュールをまとめる

一日の初めに、現場作業員は Copilot にすべてのタスクを要約するように依頼します。Copilot はサービスプラットフォームからデータを取得し、その日のすべての作業指示書とタスクを要約します。

Copilot スタジオエージェント

利点： 整理整頓して時間を節約 Copilot に毎日の優先事項の概要を尋ねます。

2. 作業指示書のポイント

最初のタスクは、変電所内の電気機器のメンテナンスです。現場作業員は Copilot に作業指示書の要点を要約するよう依頼します。

Copilot スタジオエージェント

メリット: 仕事の明確な理解 価値の高いポイントに重点を置いて行います。

3. O&Mマニュアルを理解する

現場作業員は、その特定の機器モデルの経験がなく、メーカーの O&M メンテナンスマニュアルも明確ではありません。現場作業員は、Copilot に、マニュアル内の特定の手順を見つけて、より簡単な言葉で手順を要約するよう依頼します。

Microsoft 365 Copilot チャット1

特典：Copilotに依頼する 必要なメンテナンス手順を見つける より簡単な言葉で手順を要約します。

4. エラーコードに関する情報を尋ねる

メンテナンス作業中に、現場作業員は電気機器にエラーコードが繰り返し表示されていることに気付きました。現場作業員は、エラーコードが何を示しているのか正確にはわかりません。副操縦士にそのエラーコードに関する詳細情報を尋ねてください。Copilot は、そのエラーコードの潜在的な原因を特定するのに役立ちます。

Microsoft 365 Copilot チャット1

特典：Copilotに依頼して 特定のエラーの詳細な説明 コード（含む 考えられる原因を示す表。

5. 改善策を見つける

現場作業員は Copilot に修復方法を見つけるよう依頼します。Copilot はメンテナンスナレッジベースとサービス履歴を取得し、問題を解決するための手順を段階的に提案します。

Copilot スタジオエージェント

特典：Copilotに依頼する 問題を解決するためのステップバイステップの手順を生成する 機器のメンテナンスマニュアルとサービス履歴記録を使用します。

6. 作業指示書を閉じる

現場作業員は問題を解決し、電気機器を動作状態に戻し、副操縦士に解決策を要約して作業指示書のメモに素早く記入するよう依頼します。

Copilot スタジオエージェント

利点： 概要レポートを作成する 機器の運用状況と問題を解決するために実行された活動を強調します。