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Microsoft Teams 緊急オペレーション センター (TEOC) は、Microsoft 365 プラットフォーム上のソリューションを Azure と組み合わせて、Microsoft Teams に焦点を合わせた対応センターを実現します。 TEOC を使用すると、標準化された方法で組織の対応が必要な新しいインシデントを視覚化、作成、および対応するためにすばやくアクセスできます。このソリューションは、重大または軽微なインシデントを管理するための特定の機能を提供することを中心にしています。
- 一元化されたインシデントの作成と詳細
- インシデントおよび役割タイプごとの役割固有の割り当て
- SharePoint Online によるレコード管理
- SharePoint News を活用した状況報告
- ネイティブの Teams 通知による通知
- 複数レベルのアクセス管理で安全かつ制御可能
Microsoft 365
政府の支援
Government Community Cloud 内で利用可能になり、サポートされるようになりました (GCC)、Government Community Cloud High (GCC ハイ)、および Azure Government 展開環境。
アクティブなダッシュボード
（事件ごとに）
役割の割り当てを表示および識別し、チームにアナウンスを送信するための中心点。また、ブリッジ コールのために Teams ミーティング (今すぐミーティング) を開始および停止する機能、およびインシデントのタスクを一元的に管理、割り当て、および操作する機能も提供します。
拡張資産
展開中
インシデントの作成中に、ゲスト ユーザーをインシデントに追加したり、チャネル名のデフォルトをカスタマイズして保存したり、一元化されたドキュメントのニーズに合わせてクラウド ストレージの場所を指定するためのリンクを提供したりできるようになりました
集中インシデント
作成とダッシュボード
一元化された場所を通じて、インシデントを迅速に作成して対応します。スタッフが状況認識を維持できるようにします。
役割固有の割り当て
インシデントごと
タグの作成を自動的にトリガーする独自のロール割り当てを作成して、簡単で構造化されたコミュニケーションを実現します。
記録管理
ミッション クリティカルな活動/トピックの記録を適切に管理します。 SharePoint やリストなどの既存のツールを使用して、対応活動を記録および調整するために、対応に必要な最も重要なビューを利害関係者に提供します。
状況報告
SharePoint ニュースの統合により、状況のステータスに関する最新情報を効果的に提供します。外部データ収集に Microsoft Forms を活用します。
通知とモバイルアプリ
Microsoft Teams からの階層化されたアラートを使用して、緊急時に応答リーダーとパートナーに通知を提供し、Teams モバイル アプリから TEOC にアクセスします。
マップビューアー
Bing Maps を活用して、マップビューにインシデントの場所を重ねて表示します。
今日のサービスを利用して明日の対応を改善する
Microsoft Teams 緊急オペレーション センター ソリューション テンプレートは、Microsoft 365 プラットフォームの機能を活用して、Microsoft Lists、SharePoint などの強力なサービスを使用して、インシデント対応、情報共有、フィールド コミュニケーションを一元化します。 Microsoft がサポートするオープンソース ソリューションであり、すぐに使用できるコア機能を提供するか、特定の機関の要件を満たすように拡張できます。
