影響を受けるKPI
店舗収益
顧客満足度
従業員の離職
価値のメリット
収益成長
従業員の経験
Copilotを使用して店舗スタッフを支援する
1. 製品の詳細を取得する
提供された製品/モデル情報に基づいて、Copilot に製品仕様を取得するよう依頼します。
Microsoft 365 Copilot チャット1
利点: 営業担当者がメーカーの Web サイトから製品情報を簡単に見つけられるようにします。
2. 製品を探す
製品が置かれている棚の場所と特定の通路を取得します。
Copilot スタジオエージェント
利点: 店員が正確な場所を見つけやすくなり、商品を探す時間を節約できます。
3. 返品ポリシーのサポート
営業担当者は、Copilot を使用して、検討中の製品に関する会社の返品ポリシーを取得し、顧客を支援できます。
Microsoft 365 Copilot チャット1
利点: 製品の返品ポリシーについて顧客に説明することで、顧客満足度が向上します。
4. 推奨事項
Copilot は、顧客の年齢層、製品の好みなどに基づいて、販売員が提案するアイテムを識別します。
Microsoft 365 Copilot チャット1
利点: 顧客に合わせてカスタマイズされた製品を提案することで、顧客満足度が向上します。
5. クロスセリング
販売員は、現在の注文を補完する類似のアイテムを提案するように Copilot に指示します。
Copilot スタジオエージェント
利点: 顧客が購入する可能性が高い製品をまとめ買いして注文額を増やす際に店員を支援します。
1Microsoft 365 Copilotチャットにアクセスする 翻訳元 または、Microsoft 365 Copilot チャット モバイル アプリを起動し、トグルを「Web」に設定します。
2Microsoft 365 Copilotチャットにアクセスする 出典:、Microsoft 365 Copilot チャット モバイル アプリ、または Microsoft Teams の Microsoft 365 Copilot チャット アプリを起動し、トグルを「仕事」に設定します。
3Copilot エージェントにより、Microsoft 365 Copilot は組織固有のアプリにアクセスできるようになります。これまでは、レコード システムからデータを取得するには API 呼び出しが必要でした。このサンプル シナリオの内容は、デモンストレーションのみを目的としています。Copilot が組織のビジネス プロセス、規制要件、責任ある AI 原則とどのように適合するかを評価する必要があります。
このサンプル シナリオの内容は、デモンストレーションのみを目的としています。Copilot が組織のビジネス プロセス、規制要件、責任ある AI 原則とどのように適合するかを評価する必要があります。
