小売業におけるCopilotの使用

小売業界は世界経済において重要な役割を果たしており、支出パターン、経済状況、世界的なインフレの影響を受けます。在庫管理と効率の改善、サプライ チェーンの最適化、在庫と予測の分析と監視、最前線の従業員の雇用と維持に重点が置かれています。

ＣＤＷ Microsoft 365 Copilot を使用して 88% 人のユーザーの作業品質を向上させ、77% 人がタスクをより速く完了できるようにし、85% 人のユーザーの生産性を向上しました。

ジョース Microsoft 365 Copilot を使用して、会議の効率化、プレゼンテーションの最適化、コミュニケーションの改善により、世界規模のコラボレーションでブランドを成長させています。

エルカム Microsoft 365 Copilot を使用して顧客エクスペリエンスを向上させ、応答時間を 24 時間から 8 時間に短縮しました。

インサイトカナダ 業務運営を効率化するためにMicrosoft 365 Copilotを導入し、営業、財務、人事などの機能で93%の生産性向上を実現しました。

 

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Microsoft Copilot 主要機能領域の KPI に影響を与える機会

KPI の概要を確認し、追加のシナリオの詳細を確認します。

小売マージンの向上

コスト、割引、価格設定をより適切に管理して、平均利益率を向上させます。

マーケティング費用を最適化する

調査、分析、パーソナライゼーション機能を活用してマーケティング予算を効率的に使用し、ショッピング ジャーニーのどの段階にいる顧客にもリーチできるようにします。

従業員の離職率を減らす

カバレッジ要件を最適化しながら、シフトスケジュールに費やす時間を削減します。コミュニケーションの改善とスケジュール変更の簡素化により、従業員の士気を高めます。

コンバージョン率の向上

コンテキストを理解して最適な製品を提示するパーソナライズされたショッピング体験、マーケティング費用の効果を最大限に高めるターゲットを絞ったマーケティング キャンペーン、すべての店舗スタッフが利用できる役立つ回答などにより、顧客が「閲覧」から「購入」に移行できるよう支援します。

顧客満足度の向上

複数のデータ ソースを分析して在庫する製品を把握することから、製品の在庫状況の確保、店舗での顧客からの質問への回答まで、顧客満足度の向上につながるプロセスを合理化します。

店舗収益の向上

さまざまなソースからのデータを活用して、さまざまな場所やチャネルにわたる売上、在庫、顧客からのフィードバック、スタッフのパフォーマンスをリアルタイムで監視し、すぐに実用的な洞察を得ることができます。

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小売プロセスの変革

主なプロセス AI以前 AIの活用
顧客体験顧客満足度を維持するためには、顧客からの問い合わせに迅速に対応することが不可欠です。顧客サービスと情報発見の向上

製品情報の検索から返品のサポートまで、Copilotは顧客サービスの向上に役立ちます

マーケティングとプロモーション一般的なマーケティング メール、一貫性のないショッピング エクスペリエンス、関連性の高い製品の提案の欠如は、顧客満足度の低下につながります。適応型価格設定を実装するターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを作成する

需要に迅速に対応して売上を最大化

マーケティングキャンペーンのパフォーマンスを追跡する

Copilotを使用して、さまざまなサーフェスでパーソナライズされたキャンペーンを開発および開始します。

マーチャンダイジング急速に変化する消費者の嗜好には、継続的な監視と迅速な適応が必要です。市場調査と戦略を合理化するマーチャンダイジングの意思決定を改善する

研究をスピードアップし、戦略策定とコミュニケーションを改善する

店舗運営複雑な手順、明確なガイドラインの欠如、反復的なタスクは生産性を低下させる可能性があります。店舗スタッフ管理の改善小売店の運営を改善する

店舗スタッフの活動の改善に協力する

パーソナライズされたショッピング体験を創造する

製品情報の検索からタスクや手順まで、Copilotは店舗運営の改善に役立ちます。

店舗パフォーマンスを最大化

商品の発見とパーソナライゼーションで売上を向上

サプライチェーン在庫レベルのバランスを取り、在庫切れを防ぎ、過剰在庫を最小限に抑えることは、効率的な運用にとって重要です。調達コンプライアンスリスクの軽減サプライチェーン管理の最適化

配送規制を簡単に処理

小売業の役割