ユースケース

情報技術のユースケースを変革する

IT プロフェッショナルの目標には、デジタル変革の加速、企業のセキュリティ保護、コラボレーションの最適化、生成 AI などの新興テクノロジーの導入の促進などがあります。

サービスデスク

セルフサービス オプションが不足し、応答時間が遅いと、コストが増加し、ユーザーのダウンタイムが長引く可能性があります。

シナリオ

変更管理

多くの組織では、ユーザーがアプリケーションを知らない、または使用方法をトレーニングされていないために、アプリケーションが十分に活用されず、ROI を得られていないという問題に直面しています。

シナリオ

デバイスとアプリの管理

デバイスとアプリの管理を手動で行うと、エンドユーザーの非効率性とダウンタイムが発生し、全体的な生産性が低下します。

人生の一日

Copilot を使用して日常的に一般的なタスクを実行し、時間を節約し、価値を生み出し、健康を向上させる方法をご覧ください。

シナリオ

セキュリティとコンプライアンス

手動プロセスは MTTR の増加と侵害のリスク増加につながる可能性があります。

シナリオ

KPI

主要な機能領域のKPIに影響を与える機会

Microsoft Copilotが予算差異の改善にどのように役立つか

従業員とプロセスの効率を改善することで、予算を順調に管理します。

Microsoft Copilotがアプリの使用率向上にどのように役立つか

優れたオンボーディングエクスペリエンスを作成し、フィードバックを収集して分析し、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。

Microsoft Copilotが製品採用率の向上にどのように役立つか

優れたオンボーディング エクスペリエンスを作成し、フィードバックを収集して分析し、ユーザー エクスペリエンスを向上させます。

Microsoft CopilotがNPSの向上にどのように役立つか

リアルタイムの AI アシスタンスにより問題をより迅速に解決できるため、エージェントは高品質のサービスの提供に集中できます。

Microsoft Copilotがコスト削減にどのように役立つか

Copilot で節約した時間を活用して、活動を社内で行い、外部リソースへの依存を減らします。

Microsoft Copilotがサービス停止時の対応を最適化する方法

Copilot は、サービスを復旧して稼働させ、ユーザー満足度を最大化するための作業を支援します。

Microsoft Copilotがサポートチケットの平均解決時間を短縮する方法

Microsoft Copilot は、AI アシスタンスをセルフサービスおよびサービス デスク ワークフローに統合することで顧客サポートを強化します。